Sécurité et confiance
Ce que nous mettons en place pour protéger les clients comme les artisans.
Artisans vérifiés
Pièce d'identité, documents professionnels et références sont contrôlés avant la mise en avant d'un artisan. Chaque décision est tracée.
Documents jamais publics
Les pièces d'identité et documents professionnels sont stockés dans un espace privé, accessible uniquement à l'artisan concerné et à l'équipe de vérification.
Suivi limité dans le temps
La position de l'artisan n'est visible que pendant une intervention active, et seulement par le client concerné.
Comptes protégés
Mots de passe chiffrés, vérification de l'email, limitation des tentatives et journalisation des actions sensibles.
Litiges et remboursements
En cas de problème, vous ouvrez un litige avec preuves. L'équipe MAHAT examine le dossier et tranche.