Supprimer votre compte MAHAT

Dans l’application, côté client ou artisan

1. Ouvrez votre espace, puis Paramètres.
2. Choisissez Supprimer mon compte et lisez les conséquences.
3. Saisissez votre mot de passe ou le code reçu à l’adresse e-mail de votre compte.
4. Appuyez sur Continuer, tapez SUPPRIMER, puis confirmez la suppression définitive.

Une intervention en cours bloque la suppression jusqu’à sa fin ou son annulation. Un litige ouvert ou une commission impayée doit également être réglé avant de continuer.

Données effacées ou anonymisées

Le parcours efface les coordonnées du profil (nom, e-mail, téléphone, photo, ville), adresses, positions, appareils, notifications et préférences. Il retire les services et documents artisan, vide les informations de présentation professionnelle et demande l’effacement des fichiers personnels envoyés.

Le profil devient « Utilisateur supprimé » et l’accès au compte est bloqué. Les annonces et demandes encore en brouillon ou publiées sont retirées ou annulées ; leurs photos sont vidées. Leurs textes ne sont pas automatiquement effacés.

Données conservées

Les interventions, devis, montants, paiements, commissions, factures, litiges, avis et journaux restent conservés pour le suivi contractuel, financier et des réclamations. Ils restent liés à un identifiant de compte anonymisé. Les textes des conversations restent visibles à l’interlocuteur, attribués à « Utilisateur supprimé » ; évitez d’y laisser des coordonnées personnelles.

Durées et limites de conservation

L’effacement des données prises en charge est demandé lors de la confirmation. MAHAT n’a pas encore défini d’échéance de purge automatique pour les archives financières, les litiges, les journaux, les avis et les textes conservés : ces données restent donc conservées sans durée maximale configurée. Une demande concernant des données personnelles encore présentes peut être adressée à l’assistance ci-dessous.

La suppression ne garantit pas l’effacement des copies déjà téléchargées par un autre utilisateur. Les durées légales applicables et le traitement des éventuelles copies de sauvegarde doivent être précisés par MAHAT ; aucune échéance non mise en œuvre n’est annoncée ici.

Vous n’avez plus accès à l’application ?

Utilisez le formulaire ci-dessous, sans connexion. Un code à 6 chiffres est envoyé à l’adresse du compte pour vérifier votre demande ; il est valable 10 minutes. Aucun compte n’est supprimé par la seule demande de code.

Si vous ne pouvez plus consulter cette adresse, contactez Mahat98@gmail.com. L’assistance devra vérifier que le compte vous appartient avant tout effacement. Ne transmettez jamais votre mot de passe.